I presenti Termini regolano i servizi offerti da U-go! E-bike Salento, inclusi noleggio e-bike, affitti brevi, esperienze turistiche, servizi accessori e pacchetti combinati denominati Core Pack.

Il Cliente accetta che la prenotazione confermata sostituisca eventuali accordi preliminari relativi al servizio acquistato, salvo diverse condizioni scritte e approvate da U-go!.

La prenotazione è confermata solo dopo il pagamento dell’importo richiesto e la ricezione della conferma tramite sito, email o altro canale autorizzato.

Il Cliente accetta di pagare il prezzo totale indicato al momento dell’acquisto, comprensivo di servizi selezionati, eventuali extra, imposte, cauzioni o costi accessori indicati nella scheda di prenotazione.

U-go! può rifiutare o annullare una prenotazione in caso di dati incompleti, pagamento non valido, indisponibilità del servizio o comportamento non conforme alle presenti condizioni.

Per noleggiare una e-bike il Cliente deve essere maggiorenne, presentare un documento d’identità valido e, ove richiesto, fornire una carta di credito intestata a sé stesso o versare una cauzione.

I minori possono utilizzare il servizio solo se accompagnati e sotto la piena responsabilità di un adulto.

Al momento del ritiro, Cliente e Gestore verificano lo stato della bicicletta e degli accessori. Con il ritiro del mezzo, il Cliente dichiara che la bicicletta è funzionante e idonea all’utilizzo.

La bicicletta deve essere utilizzata con prudenza, nel rispetto del Codice della Strada e solo per uso personale, turistico o ricreativo.

U-go! può richiedere una cauzione fino a €500 tramite pre-autorizzazione su carta di credito o deposito in contanti. La cauzione viene sbloccata alla riconsegna del mezzo, salvo danni, ritardi, furti, smarrimenti o altri importi dovuti.

Il Cliente è responsabile per danni causati a sé stesso, a terzi, a cose, alla bicicletta e agli accessori durante tutto il periodo di noleggio.

In caso di furto, mancata restituzione o danno irreparabile, il Cliente dovrà risarcire il valore del mezzo secondo il listino vigente. Il furto deve essere denunciato immediatamente a U-go! e alle autorità competenti.

La mancata restituzione entro 24 ore dall’orario concordato può essere considerata sottrazione del mezzo e segnalata alle autorità.

Per componenti non indicati si applica il prezzo di listino del fornitore ufficiale o il costo effettivo di riparazione/sostituzione.

Il Cliente può richiedere consegna e ritiro in luogo diverso dalla sede, previo accordo con U-go! almeno 24 ore prima del servizio.

U-go! può rifiutare il ritiro in luogo diverso da quello concordato.

La prenotazione di un alloggio concede al Cliente un diritto temporaneo di accesso, occupazione e utilizzo dell’immobile per il periodo indicato nella prenotazione.

Il Cliente si impegna a rispettare orari di check-in e check-out, numero massimo di ospiti, regole della struttura, quiete pubblica e corretto utilizzo degli spazi.

È vietato subaffittare, organizzare eventi non autorizzati, introdurre ospiti non dichiarati o utilizzare l’alloggio per finalità illecite.

U-go! o l’host possono accedere all’immobile per emergenze, manutenzioni urgenti o verifiche necessarie, nel rispetto della normativa applicabile.

I Core Pack possono includere alloggio, noleggio e-bike, esperienze, escursioni e altri servizi turistici.

Ogni pacchetto è regolato dalle presenti condizioni e dalle informazioni specifiche indicate nella scheda di prenotazione.

Il Cliente è responsabile di verificare requisiti di età, condizioni fisiche, orari, punti di incontro e regole specifiche delle attività incluse.

La cancellazione segue le condizioni indicate nella prenotazione.

• Cancellazione entro 48 ore dalla prenotazione e almeno 14 giorni prima del servizio: rimborso totale.
• Cancellazione almeno 14 giorni prima ma oltre le 48 ore dalla prenotazione: nessun rimborso, salvo diversa indicazione.
• Cancellazione entro 7 giorni dal check-in o ritiro: nessun rimborso, ma possibile cambio data secondo disponibilità.
• Cancellazione negli ultimi 7 giorni: nessun rimborso e nessuna modifica garantita.

Se U-go! cancella il servizio per cause proprie, il Cliente ha diritto a rimborso totale o riprogrammazione del servizio.

I rimborsi approvati vengono eseguiti entro 15 giorni dalla conferma scritta.

In caso di eventi straordinari che impediscano legalmente o materialmente lo svolgimento del servizio, U-go! può valutare cancellazioni, rimborsi parziali, voucher o modifiche data.

Sono esempi di eventi eccezionali: emergenze sanitarie ufficiali, restrizioni governative, eventi naturali gravi, interruzioni estese di servizi essenziali, atti ostili o cause di forza maggiore.

Per i Pack combinati, il rimborso relativo alla parte bike viene calcolato da U-go! in base al pacchetto acquistato e alla durata dell’interruzione. La parte relativa all’alloggio non è automaticamente rimborsabile per maltempo.

I dati personali sono trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 GDPR e della normativa italiana applicabile.

I dati vengono utilizzati per finalità amministrative, fiscali, operative, di sicurezza, gestione prenotazioni, pagamenti, cauzioni, comunicazioni e assistenza.

Effettuando la prenotazione, il Cliente dichiara di aver preso visione dell’informativa privacy disponibile sul sito e di accettarne il contenuto.

Il Cliente autorizza U-go! e gli eventuali fornitori di pagamento a gestire il metodo di pagamento indicato per il prezzo della prenotazione, eventuali extra, penali, danni, ritardi o importi dovuti.

Eventuali commissioni bancarie, costi di cambio valuta o commissioni applicate da fornitori terzi restano a carico del Cliente.

U-go! non è responsabile per errori, blocchi o malfunzionamenti imputabili a servizi di pagamento esterni.

Il Cliente accetta che le biciclette possano essere dotate di dispositivi GPS o sistemi di monitoraggio remoto per sicurezza, prevenzione furti, gestione sinistri e tutela del Gestore.

I dati potranno essere comunicati, ove necessario, ad autorità competenti, assicurazioni, consulenti legali o soggetti incaricati della gestione di furti e sinistri.

L’utilizzo dei servizi avviene sotto la responsabilità del Cliente.

U-go! non risponde di danni causati da uso improprio dei mezzi, violazione del Codice della Strada, condotta imprudente, mancato rispetto delle istruzioni, condizioni fisiche non idonee, furti, eventi atmosferici o cause di forza maggiore.

Resta ferma la responsabilità di U-go! nei soli casi previsti inderogabilmente dalla legge.

Eventuali reclami relativi al servizio devono essere comunicati entro 14 giorni dalla data di fine servizio.

Contestazioni relative ad addebiti devono essere inviate entro 30 giorni dall’addebito, fermo restando l’obbligo di pagamento degli importi dovuti.

La violazione anche di una sola delle presenti condizioni può comportare la risoluzione immediata del contratto, il ritiro del mezzo, la cancellazione del servizio o il rifiuto di future prenotazioni.

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.

Per qualsiasi controversia è competente il Foro di Lecce, salvo diversa competenza inderogabile prevista per il Cliente consumatore.

Con la prenotazione, il Cliente dichiara di approvare espressamente le clausole relative a prenotazioni, pagamenti, cauzioni, responsabilità, danni, furto, ritardi, cancellazioni, rimborsi, monitoraggio GPS, limitazioni di responsabilità, addebiti e foro competente.